一汽金融综合服务平台用户隐私政策

生效时间：2024年11月11日

尊敬的一汽金融综合服务平台用户（以下简称“您”），一汽财务有限公司（以下简称“我公司”）重视用户的隐私，您在使用一汽金融综合服务平台时，我公司将按照《一汽金融综合服务平台用户隐私政策》（以下简称“本政策”、“本隐私政策”）收集、存储、使用及对外提供您的信息。为了保证对您的个人隐私信息合法、合理、适度的收集、使用，并在安全、可控的情况下进行传输、存储，我公司制定了本政策，请您仔细阅读本政策并确认了解我公司对用户信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我公司工作人员（0431-81861736）咨询。对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，我公司采用粗体字进行标注以提示您注意。如您点击或勾选“同意”并确认提交，即视为您同意本隐私政策,并同意我公司将按照本政策来收集、使用、存储和共享您的相关信息。

《一汽金融综合服务平台用户隐私政策》目录

一、 引言

二、 我公司如何收集和使用您的用户信息

三、 我公司如何共享、转让、公开披露您的用户信息

四、 我公司如何使用Cookie和同类技术

五、 我公司如何对用户信息的存储与保护

六、 如何使用您管理用户信息的权利

七、 我公司如何处理未成年人信息

八、 本政策如何更新

九、 联系我们

一、引言

一汽财务有限公司（以下简称“我公司”）非常重视您的隐私和信息保护。您在使用一汽金融综合服务平台上的产品与/或服务时，我公司可能会收集和使用您和企业的相关信息（后称“用户信息”）。我公司希望通过本政策向您说明我公司在用户使用产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和对外提供这些信息，以及我公司为用户提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

二、我公司如何收集和使用您的用户信息

1.一汽金融综合服务平台依据法律法规以及遵循正当、合法、必要的原则而收集和使用您在使用服务过程中主动提供或由于产品和/或服务需要而产生的用户信息。如果我们欲将您的用户信息用于本隐私政策未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们会及时以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。

2.我们收集和使用的您的用户信息类型包括两种：

第一种：我们产品与/或服务的核心业务功能所必需的信息：此类信息为实现一汽金融综合服务平台产品与/或服务正常运行的必备信息，您须授权我们收集。如您拒绝提供，您将无法正常使用我们的产品与/或服务；

第二种：附加业务功能可能需要收集的信息：此信息为非核心业务功能所需的信息，您可以选择是否授权我们收集。如您拒绝提供，将导致附加业务功能无法实现或无法达到我们拟达到的效果，但不影响您对核心业务功能的正常使用。

3.我们需要特别提醒您的是：由于我们的产品和服务较多，为您提供的内容也不同，因此核心业务功能也会因产品/服务的内容不同而有所区别，具体以产品/服务实际提供为准。除此之外，您理解并同意，我们希望提供给您的产品和服务是完善的，所以我们会不断改进我们的产品和服务，包括技术，这意味着我们可能会经常推出新的业务功能，可能需要收集新的用户信息或变更用户信息使用目的或方式。如果某一需要收集您的用户信息的功能或产品/服务未能在本隐私政策中予以说明的，我们会通过更新本政策、页面提示、弹窗等方式另行向您说明该信息收集的目的、内容、使用方式和范围，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集。在此过程中，如果您对相关事宜有任何疑惑的，可以通过本隐私政策第九条提供的方式联系我们，我们会尽快为您作出解答。

4.通常情况下，我们会在以下场景中收集和使用您的用户信息：

4.1账号登录

（1）您登录一汽金融综合服务平台账号时，需要按照我们的指引完成一系列程序，在此过程中，您需要向我们提供以下信息：一汽财务公司网银账号、手机号码（用于接收验证码匹配个人身份）。您只有提供真实准确的上述信息，才能成功登录一汽金融综合服务平台账号并使用产品和/或服务的核心功能。如果您选择不提供上述一汽金融综合服务平台核心产品功能的必备信息，将导致我们无法为您提供该核心产品功能。

（2）同时，您需理解，手机号码和验证码匹配结果属于用户的敏感信息，我们收集该类信息是基于法律法规的相关要求，如您拒绝提供可能导致您无法注册账号并使用相关产品功能，请您谨慎考虑后再选择是否提供。

4.2业务查询及申请

当您在我们的产品中使用业务查询或业务申请功能时，我们需要收集您的一些信息，其中包括如下信息：账号信息、操作记录和时间、操作的时间以及次数。我们收集这些信息是为了保证业务办理正确，同时亦为了改进我们的产品和服务。

4.3客户服务

当您向一汽金融综合服务平台发起投诉、申诉或进行咨询时，为了您的账号与系统安全，我们可能需要您先行提供账号信息，并与您之前的用户信息相匹配以验证您的用户身份。同时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能还需要您提供姓名、手机号码。另外，我们还会收集您与我们的沟通信息（包括文字/图片/音视频/通话记录形式）、与您的需求相关联的其他必要信息。我们收集这些信息是为了调查事实与帮助您解决问题，如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈投诉、申诉或咨询结果。

4.4电子签约

您使用我们的部分产品与/或服务前需通过在线电子签约系统完成电子签约。在您使用在线电子签约系统时，为了完成实名认证服务，我们将依据相关法律法规，根据不同的认证方式按需向在线电子签约系统供应商提供您的用户信息，包括如下：签署方姓名、联系电话、签署方的身份证号码；为了准确验证您的身份，在线电子签约系统供应商需将上述信息提供给合法存有您个人信息的有关政府部门进行比对核验。我们向您承诺，我们会以最大努力保障您的用户信息安全，严格要求在线电子签约系统供应商对您的用户信息保密，只以实名认证之目的获悉和使用，不得对无关方泄露或做其他任何用途。

4.5出于其他合理且必要的目的

（1）如前文所述，如果某一需要收集您的用户信息的功能或产品/服务未能在本隐私政策中予以说明的，或者我们超出了与收集您的用户信息时所声称的目的及具有直接或合理关联范围的，我们将在收集和使用您的用户信息前，通过更新本隐私政策、页面提示、弹窗或其他便于您获知的方式另行向您说明，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您同意后收集和使用。

（2）您理解并同意，在以下情况下，我们无需取得您的授权同意即可收集和使用您的用户信息：

a)与国家安全、国防安全有关的；

b)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

c)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

d)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

e)所收集的信息是您自行向社会公开的或者是从合法公开的渠道（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道）中收集到的；

f)根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

g)用于维护我们的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

h)有权机关的要求、法律法规等规定的其他情形。

为了实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，我们可能会收集、保存和使用下列与您相关的信息才能实现基本功能，如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品/服务，具体收集及使用您的用户信息业务场景如下：

三、我公司如何共享、转让、公开披露您的用户信息

1.除非获得您和企业的明确同意或授权，我公司不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的用户信息。

2.如业务需要对外共享或转让您的用户信息，我公司会向您和您的企业告知共享或转让用户信息的目的、数据接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和信息的种类，并征得您和您的企业的单独授权同意。涉及敏感信息的，我公司还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份和数据安全能力，并征得您的单独授权同意。

3.请您理解，我公司可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的用户信息。

4.对我公司与之共享用户信息的公司、组织和个人，我公司会与其签署严格的保密协议，要求他们按照我公司的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户信息。

5. 我公司可能会向合作方（主要是推送服务和移动设备厂商）提供您的部分账户信息及交易信息，以便及时向您的移动设备发送相关交易通知。

6.根据法律法规和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到用户信息转让，我公司会要求新的持有您用户信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我公司将要求该公司、组织重新向您和您的企业征求授权同意。

7.在法律要求或允许的范围内，为了保护我公司及其客户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的用户信息给第三方。

8.我公司会对合作方获取有关信息的应用程序接口（API）进行严格的安全监测，并与合作方约定严格的数据保护措施，令其按照我公司的委托目的、服务说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户信息。

9.为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我公司的某些服务将由合作方提供。我公司可能会与合作方共享您的某些用户信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我公司仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的用户信息，并且只会共享提供服务所必要的用户信息。同时，我公司会与合作方签署严格的保密协定，要求他们严格按照我公司的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的用户信息。我公司将要求我公司的合作方无权将共享的用户信息用于任何其他用途。

四、我公司如何使用Cookie和同类技术

1.在您使用我们的产品与/或服务时，我们可能会使用Cookie和同类技术收集您的一些用户信息，包括：您的登录信息，Cookie和同类技术收集该类信息是为了您使用我们的产品与/或服务的必要、简化您重复操作的步骤（如获取登录用户名称）、便于您查看使用历史（如视频观看历史）、向您提供更切合您需要的服务内容和您可能更感兴趣的内容、保护您的信息和账号安全性、提升我们的产品和服务等。

2.如果您拒绝我们使用Cookie及同类技术收集和使用您的相关信息，您可在浏览器具备该功能的前提下，通过您的浏览器的设置以管理、（部分/全部）拒绝Cookie与/或同类技术；或删除已经储存在您的计算机或其他装置内的Cookie与/或同类技术，从而实现我们无法全部或部分追踪您的用户信息。您如需详细了解如何更改浏览器设置，请具体查看您使用的浏览器的相关设置页面。您理解并知悉：我们的某些产品/服务只能通过使用Cookie或同类技术才可得到实现，如您拒绝使用或删除的，您可能将无法正常使用我们的相关产品与/或服务或无法通过我们的产品与/或服务获得最佳的服务体验，同时也可能会对您的信息保护和账号安全性造成一定的影响。

五、我公司如何对用户信息的存储与保护

1.信息存储

1.1存储地点：我们依照法律法规的规定，仅会将收集到的有关您的用户信息存储于中华人民共和国境内。目前我们暂时不存在跨境存储您的用户信息或向境外提供用户信息的场景。如果确有必要进行数据的跨境传输，我们会单独向您明确告知（包括数据出境的目的、接收方、使用方式与范围、使用内容、安全保障措施、安全风险等），并征得您的授权同意，我们会确保数据接收方有充足的数据保护能力来保护您的用户信息。

1.2存储期限：我们在为您提供满足产品和服务目的所必需且最短的期间内保留您的用户信息，例如：当您使用我们的注册功能时，我们需要收集您的手机号码，且在您提供后并在您使用该功能期间，我们需要持续保存您的手机号码，以向您正常提供该功能、保障您的账号和系统安全。此外，我们或对您的相关信息保存至相关法律所规定的必要期限（例如《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）。

1.3在超出上述存储期限后，我们会对您的用户信息进行删除或匿名化处理。

2.信息保护

2.1您的用户信息安全对于我们至关重要。我们将严格遵守相关法律法规，采取业内认可的合理可行的措施，保护您的用户信息。防止信息遭到未经授权的访问、披露、使用、修改，避免信息损坏或丢失。

2.2我们使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的用户信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改，防止数据发生损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的用户信息。例如使用TLS对数据进行加密保护；我们已建立访问控制机制，确保只有授权人员才可以访问用户信息；我们不时的举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护用户信息重要性的认识。

2.3请您理解，由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现我公司无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码和安全工具，协助我公司保证您的账号安全。

六、如何使用您管理用户信息的权利

按照中华人民共和国相关的法律法规和监管规定，我公司保障您对自己的用户信息行使以下权利：

1.您有权访问您的用户信息

您可以按照我们提供的产品和服务的相关说明（或设置），对您已提供给我们的相关用户信息进行查阅。包括：

1.1账号信息：您可以通过相关功能页面随时登陆您的资料中心，以访问您账号中的用户资料信息，包括：网银登录名称、网银用户名等；

1.2使用信息：您可以通过相关功能页面随时查阅您的使用信息，包括：业务查询记录、历史信息等；

1.3其他信息：如您在访问过程中遇到操作问题需获取其他前述无法获知的用户信息内容，您可通过本隐私政策提供的方式联系我们。

2.您有权更正/修改您的用户信息

当您发现您提供给我们的用户信息存在登记错误、不完整或有更新的，您可在我们的产品和/或服务中更正/修改您的用户信息。

2.1对于您的部分用户信息，我们在产品的相关功能页面为您提供了操作设置，您可以直接进行更正/修改，例如：通过一汽金融综合服务平台系统-修改信息功能进行修改。

2.2对于您在行使上述权利过程中遇到的困难，或者其他可能目前无法向您提供在线自行更正/修改服务的，经过对您身份的验证，且更正/修改不影响信息的客观性和准确性的情况下，您有权对错误或不完整的信息作出更正或修改，或在特定情况下，尤其是数据错误时，通过我们公布的反馈与报错等措施将您的更正/修改申请提交给我们，要求我们更正或修改您的数据，但法律法规另有规定的除外。出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息。

3.您有权删除您的用户信息

3.1对于您的部分用户信息，您也可以通过柜面、一汽金融综合服务平台主动删除您提供的信息。

3.2当发生以下情况时，您可以直接要求我们删除您的用户信息，但已做匿名化处理或法律法规另有规定的除外：

（1）当我们处理用户信息的行为违反法律法规时；

（2）当我们收集、使用您的用户信息，却未征得您的同意时；

（3）当我们处理用户信息的行为违反了与您的约定时；

（4）如果您不再使用我公司的产品或服务，申请注销了账户；

（5）当我们终止服务及运营时。

4.您有权注销您的平台账号

您可以联系一汽财务有限公司工作人员申请注销您的平台账号。当您注销账号后，您将无法再以该账号登录和使用我们的产品与服务；该账号下的内容、信息、数据、记录等将会被删除或匿名化处理（但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外，如依据《中华人民共和国网络安全法》规定，您的网络操作日志将至少保留六个月的时间）；一汽金融综合服务平台账号注销完成后，将无法恢复。

5.如果您在处置您的用户信息时有任何疑问，您可以联系一汽财务有限公司工作人员沟通解决，我们会在接收到您的反馈后15个工作日内完成核查并处理。此外，您理解并知悉，在与用户信息有关的如下情形下，我们将无法回复您的请求：

5.1与国家安全、国防安全有关的；

5.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

5.3与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

5.4有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5.5响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

5.6涉及商业秘密的；

5.7法律法规等规定的其他情形。

七、我公司如何处理未成年人信息

我公司非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是年满14周岁未成年人，在使用一汽金融综合服务平台服务前，应征得未成年人或其监护人的明示同意。若您未满14周岁的，应征得其监护人的明示同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第九条中的联系方式与我公司联系。

八、本政策如何更新

1.我公司保留不时更新或修改本政策的权利。我公司会通过页面提示、弹窗或其他便于您获知的方式通知您，以便您能及时了解本政策所做的变更。未经您明确同意，我公司不会减少您按照本政策所应享有的权利。

2.重大变更包括但不限于：

2.1我们的服务模式，如处理用户信息的目的、处理用户信息的种类、用户信息的处理方式等发生重大变化；

2.2用户信息共享、转让或公开披露的主要对象类型发生变化；

2.3您参与用户信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

2.4我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

2.5用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

3.您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应产品与/或服务，并注销相关的账号，我公司将停止收集您的相关用户信息；如您继续使用相应产品与/或服务，即视为您同意接受更新内容。为了使您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。

九、联系我们

1.如您对本《一汽金融综合服务平台用户隐私政策》的内容或使用我们的服务时遇到的与隐私保护相关的事宜有任何疑问或进行咨询或投诉时，您均可以通过如下任一方式与我们取得联系：

1.1您可以通过平台页面联系方式与我们联系提交反馈意见；

1.2我们的公司名称：一汽财务有限公司，联系方式：0431-81861732。

2.我们会在收到您的意见及建议后，并在验证您的用户身份后的15个工作日内完成核查并处理完成。

3. 如果您认为我们的用户信息处理行为损害了您的合法权益，您也可以选择向有关部门进行反映。